网赚：日进千刀: 西安中院的判决书：大忽悠教跨境，败诉，退费

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Ａ跨境电商有限公司与刘Ｘ服务合同纠纷二审民事判决书

陕西省西安市中级人民法院

民事判决书

(2025)陕01民终2370号

上诉人（原审被告）：A跨境电商有限公司。

法定代表人：田X亮，执行董事兼总经理。

被上诉人（原审原告）：刘X，男，2000年3月17日出生，汉族，住XX省XX市XX区。

上诉人A跨境电商有限公司与被上诉人刘X服务合同纠纷一案，不服西安市未央区人民法院（2024）陕0112民初21567号民事判决，向本院提起上诉。本院立案后适用普通程序，依法组成合议庭审理。本案现已审理终结。

A跨境电商有限公司上诉请求：1、撤销原审民事判决，驳回刘X的一审全部诉讼请求；2、本案一审、二审诉讼费用由刘X承担。事实与理由：其公司依约履行了案涉协议的主要合同义务，并为刘X在XXX平台注册了店铺。刘X在运营过程中，店铺未能达到刘X预期的盈利效果，并非其公司未履行合同所致，故其公司并不存在违约行为，不应向刘X退还服务费15800元；二、案涉协议的解除条件并未成就。其公司并不存在根本违约行为，并不符合法定解除合同的条件，一审法院判决错误，应予纠正；三、一审法院举证责任分配不当，刘X未能充分举证证明其主张，应承担举证不能的法律后果。

刘X辩称，一审法院认定事实清楚、适用法律正确，请求本院驳回上诉，维持原判。

刘X向一审法院提出诉讼请求：1.依法判令A跨境电商有限公司向刘X退还课程费用18215元；2.本案诉讼费由A跨境电商有限公司承担。

一审法院认定事实如下：2023年8月17日，A跨境电商有限公司公司工作人员（微信名：X境-XCc）通过微信向刘X告知费用15800元，因为XXX规定一个人只能有一个店铺，所以首先给刘X注册店铺，避免刘X自己注册流程出错就不能再注册了，后店铺下来为刘X提供一个教务老师负责一对一的实操教学全程陪跑；在刘X询问学员能否都把学费给挣回来，该工作人员回复称："我们一个前年合作的学员，现在十来个人的团队，店铺一个月利润10W加"。2023年8月19日，刘X（乙方：被授权方）与A跨境电商有限公司（甲方：授权方）签订《XXX店铺运营合作协议》一份，约定乙方委托甲方合作XXX运营，甲方开始XXX基数合作时间为2023年8月17日，甲方合作XXX运营技术服务费用15800元，支付时间为2023年8月17日；费用构成详情：（1）ERP软件+ERP使用教程：费用占比20%；（2）注册店铺费用占比20%；（3）XXX店铺运营指导：费用占比60%（基础部分5%、编辑部分15%、选品部分15%、广告部分10%、优化部分10%、售后部分5%、详情见附件页），以上费用一次结清；甲方为乙方对接系统所需要的云服务器环境、数据处理ERP软件、物流渠道等。ERP费用：子账号*1（免费提供）、后续费用乙方承担一个站点10元/月，图片、订单、翻译、采集一个0.01元（上月预缴）。甲方向乙方提供系统服务、物流服务、技术支持、账号服务。甲方只提供XXX店铺注册、提供EPR软件、运营指导、店铺问题协助处理（所产生费用乙方承担），商品推荐参考，物流对接，收款对接，外币收款服务，乙方在运营XXX店铺使用的visa卡和XXX店铺违规，以及XXX店铺下店后是否运营与甲方无关，乙方自愿签署……乙方自交付合作费后，甲方负责XXX店铺运营技术支持，乙方合作后是否XXX开店或者运营均与甲方无关，乙方不得任何借口、事由向甲方索要任何合作费返还……甲方不对乙方运营及运营成果作出任何承诺，乙方对此清楚且明知，双方的意思表示皆以合同为最终意思表示，如双方达成新的约定，应当以合同的方式进行明确。合同签订前后，A跨境电商有限公司收到刘X陆续支付的服务费15800元。随后，A跨境电商有限公司为刘X在XXX平台注册了店铺，提供了产品编辑及选品、网络优化等服务，为刘X提供智赢软件进行操作，并指导刘X如何运营店铺。2024年1月23日至1月29日期间，刘X名下的该XXX店铺因相关商品信息或商品详情页面中的商品涉嫌侵犯他人知识产权，被举报投诉，导致该店铺被XXX平台封店，无法继续经营。刘X向A跨境电商有限公司告知上述情况后，认为A跨境电商有限公司未提供依约提供服务，也没有协助其解决此类问题。A跨境电商有限公司认为产品违规与其无关，系刘X作为出售方的注意义务，是刘X上架货品前需要做的工作，其已经向刘X告知了上架货品应注意的事项，但未提供相应证据。2024年2月2日至2月22日期间，刘X向A跨境电商有限公司工作人员（微信名：跨X-XCc）发送微信消息称，从店铺下来到现在其已亏损两三千，A跨境电商有限公司承诺一对一实操陪跑，但老师已经离职，没有人与其对接，发送信息打电话均不回复，回复起码要在4天后，这个所谓15800元的课程，全是一些网上可搜到的东西，抖音直播间里都当直播内容，并要求A跨境电商有限公司退还其已付的款项，但A跨境电商有限公司拒绝退款，双方遂发生纠纷，故诉至一审法院，形成诉讼，诉讼请求如前所述。审理中，双方争议较大，致调解未果。另查，2024年4月24日，XXX平台向刘X发送电子邮件一份，告知刘X需要提交合规文件的产品，并要求刘X阅读"查看合规性要求"。刘X述称，其无法继续经营案涉店铺，即于2024年6月13日注销了该店铺。

一审法院认为，依法成立的合同，受法律保护。当事人应当按照约定全面履行自己的义务。本案中，刘X与A跨境电商有限公司签订的《XXX店铺运营合作协议》，系双方真实意思表示，内容未违反法律法规强制性规定，该协议依法成立并生效。刘X已向A跨境电商有限公司支付服务费15800元，A跨境电商有限公司虽已向刘X提供相关服务，但从刘X实际运营情况看，案涉店铺因相关商品信息或商品详情页面中的商品涉嫌侵犯他人知识产权，被举报投诉，导致案涉店铺被XXX平台封店，刘X已无法继续经营，A跨境电商有限公司作为提供案涉店铺产品编辑及选品、网络优化等服务的服务方未能尽到及时、详尽、审慎的合同义务，存在履行上的瑕疵，构成违约。现刘X已自行注销了该店铺，案涉《XXX店铺运营合作协议》已经无法继续履行，刘X要求A跨境电商有限公司退还服务费15800元，应视为刘X主张解除与A跨境电商有限公司之间的合同关系，根据法律规定，应认定刘X与A跨境电商有限公司之间签订的《XXX店铺运营合作协议》已实际解除。综合案涉合同履行情况及A跨境电商有限公司的违约程度，酌定由A跨境电商有限公司向刘X退还技术服务费9000元。对于刘X主张的其余费用，因系刘X经营案涉店铺的成本，与本案无关，于法无据，不予支持。至于A跨境电商有限公司辩称其已完成了约定的合同义务及告知义务，证据不足，不予采信。综上所述，依据《中华人民共和国民法典》第五百零九条、第五百六十三条、第五百七十七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十七条之规定，判决：一、A跨境电商有限公司于十五日内向刘X退还技术服务费9000元；二、驳回刘X其他诉讼请求。如果未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百六十四条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。一审案件受理费255.38元，由刘X自行负担115.38元，剩余140元由A跨境电商有限公司负担。

本院经审理查明，原审法院查明的事实属实，本院予以确认。

本院认为，本案中，刘X与A跨境电商有限公司之间签订的《XXX店铺运营合作协议》，系双方真实意思表示，不违反法律、行政法规的强制性规定，应为有效合同，双方均应严格按照合同约定履行自己的义务。上述协议签订后，刘X依约向A跨境电商有限公司履行了支付服务费15800元的义务，A跨境电商有限公司亦应依约向刘X履行相关服务的义务。A跨境电商有限公司虽为刘X经营店铺提供了产品编辑及选品、网络优化等服务，但案涉店铺因相关商品信息或商品详情页面中的商品涉嫌侵犯他人知识产权，被举报投诉，案涉店铺被XXX平台封店，已无法继续经营，故A跨境电商有限公司履行相关服务时未能尽到相应的审慎义务，上述行为已构成违约，应承担相应的违约责任。因刘X已自行注销了案涉店铺，案涉协议现已无法继续履行，应认定本案双方之间签订的《XXX店铺运营合作协议》已实际解除。现一审法院根据已查明的案件事实、违约情形，综合考虑合同履行情况及当事人过错程度酌情认定：A跨境电商有限公司向刘X退还技术服务费9000元，并无不当，本院予以维持。

综上，原审法院认定事实清楚、判决正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十七条第一款第（一）项的规定，判决如下：

驳回上诉，维持原判。

二审案件受理费255元（A跨境电商有限公司已预交），由上诉人A跨境电商有限公司负担。

本判决为终审判决。

审判长　　宋　亮

审判员　　高喜平

审判员　　辛　娟

二〇二五年二月二十七日

法官助理　　马维杰

书记员员　　丹　妮

Veryfb

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