在电商蓬勃发展的今天，服装退货问题成为零售商们挥之不去的痛点。本文将带你走进一家初创公司3DLOOK，了解他们如何凭借创新技术，用AI解决服装退货难题，为零售商节省数十亿成本，同时探索其背后的成长故事和未来机遇。
这家公司通过AI技术精准测量身体尺寸，年收入1000万美元
几年前，在《My First Million》播客中，有人向沃尔玛前CEO、亿万富翁马克·洛尔（Marc Lore）提出了一个有趣的问题：
"如果我想在三年内建立一家能被亚马逊或沃尔玛以1亿美元或更高价格收购的公司，我应该解决电商领域的哪些问题？"
洛尔的回答是：尺码分析。
"服装的退货率高达40%，"他说，"这对零售商来说成本非常高昂。"如果有人能用AI帮助在线购物者准确确定应该买什么尺码的衣服，他们将为零售商节省数十亿美元，同时改善购物体验。
如果你想发现一个大机会，就问一下那些成功人士最头疼的业务问题是什么？
瓦迪姆·罗戈夫斯基（Vadim Rogovsky）正在做这件事。
他的公司3DLOOK开发了世界上最精准、最易用的身体尺寸测量软件。仅需用智能手机拍摄两张照片，就能获得专业裁缝的精确测量数据。他们的YourFit软件让Shopify零售商能够直接在店铺中添加虚拟试衣服务。
他们已经融资1600万美元，今年的年度经常性收入（ARR）有望达到1000万美元，目前已经拒绝了多个收购提议。
创业者背景与创业初衷
瓦迪姆从18岁开始就痴迷于创业，他的前两家创业公司都在广告技术领域（其中一家在2014年成功出售）。当时他几乎同时运营着两家广告科技初创公司，其中一家（AdCenter）表现不佳，所以他决定在2014年初将其出售，转而专注于另一家增长迅速的公司（Clickky）（2017年，该公司的年平均经常性收入（ARR）达到了1300万美元）。
尽管当时的移动营销业务盈利不错且增长良好，但他厌倦了这个行业，决定彻底转向，创建了3DLOOK，使命是最终解决仅使用智能手机摄像头精确测量人体的问题。
从2016年开始，他们就在做真正的AI，当时还没有多少人知道这个术语，也远没有现在这么火热。
3DLOOK向时尚电商和制造业销售B2B解决方案，帮助他们减少退货并提高转化率。消费者只需用智能手机拍摄两张照片，就能收到尺码推荐，并看到特定服装在他们身上的效果。
值得注意的是，从一开始瓦迪姆就没有计划只专注于服装领域。他们仍然看到很多使用场景，并被来自不同行业的公司接洽——数字健康与健身服务、保险公司，甚至汽车制造商，这些公司希望了解客户的身体数据，以便将其纳入新车座椅的设计中。
技术突破与关键时刻
创建一个仅使用两张人体照片就能超精确测量的技术，需要收集数万个人体3D扫描数据、数万个手动测量数据，以及数十万张穿着不同服装的真实人物照片。
这是个极具挑战性的数据收集过程，这也是为什么亚马逊在2017年斥资7000万美元收购类似技术公司后，仍未能在其应用中正确推出移动身体扫描功能的主要原因。
他们的突破时刻来自持续的实验、数据收集和训练。当他们达到比专业裁缝更精确地测量人体的程度时，这就是他们的"顿悟时刻"。
在那段时间，他们还赢得了时尚科技行业最负盛名的奖项之一——LVMH创新奖，由全球第三富有的人伯纳德·阿诺特（Bernard Arnault）亲自颁发。这让他们清楚地知道自己走在正确的道路上。
增长策略与营销突破
最有效的增长渠道是品牌知名度建设，这有助于持续产生稳定的入站潜在客户流，包括一些最大的企业。主要工具包括内容营销、创始人个人品牌的思想领导力、各种奖项和评级，以及与记者的系统性持续合作。
他们在公关方面的投资收获了显著回报。例如，他们最近配合《继承之战》第四季首播的新闻营销活动带来了惊人的效果。
当该季首播时，立即登上TikTok热门趋势榜首，观众们热议主角汤姆·万布斯甘斯如何嘲讽价值近3000美元的巴宝莉手提包，称其为"荒谬地宽敞的包"，适合农民使用。
他们分析了Google趋势数据，发现这引发了完全相反的效果——"巴宝莉手提包"的Google搜索量上升了310%。他们将这一发现连同对娱乐业如何影响消费者行为的内部分析一起推介给媒体，结果登上了CNBC、Insider、《Harper's Bazaar》、Fashionista、《纽约邮报》等媒体。
他们在一天内获得了数百个媒体提及和反向链接，以及超过1100万次浏览量，而且没有花费一分钱——这在创业公司预算紧缩的现在极其重要。
危机时刻与应对策略
公司历史上经历了几个极具挑战性的时刻：
1. 疫情期间的融资困境：正在进行种子轮融资时遭遇疫情，投资者观望，两个月内现金耗尽，不得不推迟员工薪资近两个月，同时让约10名员工休假。
2. A轮融资的生死时刻：在银行账户余额为零、需要支付员工上月薪资的那一周，成功完成A轮融资。必须在一周内收集20多位投资者的签名，风险巨大——如果哪怕一位投资者不签署文件，整个A轮融资就会破产。
3. 乌克兰战争的影响：由于乌克兰战争和其他原因，第二个SaaS产品YourFit的推出大幅延迟，影响了融资计划。不得不进行两轮裁员，将团队从85人减少到30人。令人惊讶的是，现在较小的团队比之前更大的团队表现更好。
应对策略的核心原则：只专注于你能控制的事情，不要把注意力集中在你无法控制的事情上（如疫情或乌克兰战争）——这对保持创始人至关重要的情绪平衡和精力非常有帮助。
商业模式与产品策略
3DLOOK有两个SaaS产品：
Mobile Tailor：3D身体测量解决方案，仅通过智能手机拍摄的两张快照就能生成86个身体测量点。准确度超过95%，比专业裁缝和居家自我测量更精确、更一致。月订阅费从99美元起，企业客户可达15,000美元或更多。
YourFit：专为时尚电商设计的独特解决方案，在一个用户界面中结合了尺码推荐和逼真的虚拟试衣功能。与Shopify集成，无需编码即可快速轻松集成。定价从每月5,000美元起，根据流量和SKU数量，可达50,000美元或更多。通常为客户带来1000%或更高的投资回报率。
对出海创业者的启示
1. 数据是核心竞争力：3DLOOK的成功很大程度上依赖于大量高质量数据的收集和处理，这也是为什么亚马逊至今未能成功推出类似产品的原因。
2. 专注解决真实痛点：40%的服装退货率代表着数十亿美元的市场机会，选择有明确商业价值的问题进行创业。
3. 品牌建设的重要性：通过内容营销、思想领导力、公关等手段建立品牌知名度，能够持续产生高质量的潜在客户。
4. 危机管理能力：创业过程中必然面临各种危机，关键是专注于可控因素，保持情绪平衡和执行力。
5. 团队精简的价值：有时候小而精的团队比大团队更有效率，适时的人员调整是必要的。
这家公司的故事告诉我们，即使在看似成熟的电商领域，仍然存在巨大的技术创新机会。对于创业者而言，关键是找准痛点、积累核心技术壁垒，并建立有效的品牌传播策略。
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