评估海外产品与服务的小技巧,以及关于海外独立站的信任度提升窍门

今天间断开了10个小时626公里的车,晚上刚回家,来不及写什么干货文章了,简单从大家的问题中抽一个聊一下吧。
(还有很多消息没回请见谅,周一开始陆续处理,3天都在老家或者带着长辈等人开车在外折腾,本来偶尔有点时间比较空闲,想着一口气写3篇文章的,结果老家区域电改等问题,这几天白天基本上全部停电,特意这次搬回家一台台式电脑放老家都还没发挥什么作用)

有朋友会经常问我一些海外的平台网站怎么样?比如一些全球转运网站等,会担心自己买一些数码等比较贵重的产品有没有问题,或者想买某个工具网站提供的在线服务年度会员或终身买断会员,又担心跑路问题等等。


其实我也没办法了解所有的这些海外在线网站服务平台等,大大小小的网站服务平台实在是太多太多了,一些世界知名的都还好,因为有大公司背书。

但是一些中小型的网站服务平台大家不是特别信任,虽然官网可能吹的天花乱坠,或者问客服也得到了一些承诺,但是毕竟是一面之词哈哈。


这个时候我一般建议大家在海外的类似大众点评或者黑猫投诉的TrustPilot网站查询一下,稍微能参考一下第三方的评价(当然这些评价可能会出现个例或者主观的评价,但可以总览一下,做到心中大概有个底,一旦如果确实自己在某个网站平台碰到问题,客服等不给解决的话,也可以来这里客观评价下,大部分的稍微有一丢丢服务意识的公司应该都会联系对接处理的,太烂的产品或公司基本上事前也能查出来有问题)。


使用非常简单,直接在官网搜索相关关键词或者网站域名就行,我这里简单搜索几个比较知名的网站服务平台给大家看看,大家可以把自己以往心中有疑问的网站服务平台都在TrustPilot(这个公司前两年都上市了,而且现在还主动来中国开拓市场了,帮助中国企业出海提供服务,虽然有个基础的免费套餐,大部分的功能等都是要企业购买付费套餐)网站上搜索下。
https://www.trustpilot.com

一些评价内容据TrustPilot官方说是真实且长期展示的,只有评价者本人才能修改或删除评价,针对虚假评论等情况也是有通过各种技术手段加人工核验与检查的,相对来说还是可以参考的(当然一些个别的可能shua评或者恶意抹黑竞争对手可能也会存在,还有之前说的一些个例或主观情况,自己注意看评价的普遍情况作为参考)。


除了自己使用海外产品或服务的时候来这里找评价查看参考外,现在更多海外独立站的卖家可能一般会邀请一些买家来这个网站对自己的独立站进行评价,毕竟独立站没有平台的监管,也没有平台的评价情况,很多独立站需要解决自己网站的信任问题。

这些独立站在TrustPilot上如果评价不错的,它们都可以使用TrustPilot的小挂件服务,将分数或者评价展示在自己网站,方便访客查看并产生信任,如下图所示。



另外有一些比如TikTok等等平台对一些独立站入驻卖货啥的,可能都有要求这个海外独立站在TrustPilot大于多少分之类的要求。


还有一些朋友也会在TrustPilot上来查看同行或者竞对的评价情况,针对性的在自己的产品上解决它们存在的问题,从而提升自己产品的优越性等等,可以有机会脱颖而出。


所以,无论我们是海外产品的消费者或者服务者,都可以稍微了解熟悉下TrustPilot这个网站平台,使用简单,更多深度功能等你亲身体验探索,其它还有一些比较类似的平台,G2.com等等,大家感兴趣的可以自己根据这个教程(《如何找到海外更多类似的目标网站》)挖掘同类型更多的产品。


今天就这样吧,简单聊一下,个人了解比较片面,欢迎大家用过的朋友在下方留言评论区补充更多小知识点,我再附上一个AI整理的比较完善的要点和功能总结。





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