AfterShip 创始人陈龙生从深圳华强北跨境电商起步，因每天上千封查件邮件而开发自动追踪包裹工具，后于 2012 年成立公司。2021 年获 Tiger Global 领投 6600 万美元 B 轮融资，Tracking 套餐年付 6000 个包裹每月 29 美元起，适合电商卖家减少客服重复回复并提升买家查件体验。
Tags:从华强北卖电子产品，到给全球商家提供物流软件。
大家好，我是哥飞。
前几天评论区有位朋友说，怎么介绍的都是海外团队产品，难道就没有国人做得好的吗？
其实有的，而且还不少。
今天介绍的 AfterShip 就是中国创业者做起来的出海产品。
创始人陈龙生，英文名 Teddy，最早在深圳华强北采购 MP3 等电子产品，卖给海外客户。后来，他把自己做电商时遇到的查件麻烦，做成了一家软件公司。
2021 年，AfterShip 宣布获得 6600 万美元 B 轮融资，由 Tiger Global 领投。而最初，Teddy 写这个程序，只是因为买家总在问：包裹什么时候到？
一天上千封邮件，实在回不过来
2004 年大学毕业后，Teddy 开始做跨境电商。他在华强北租了一个小房间，既当仓库，也当办公室。
订单多了，客服邮件也跟着多起来。按照他在十周年演讲里的回忆，每天会收到上千封邮件，很多都在问货发了没有、订单到哪里了。
他请了几个人专门回复，但邮件增长得比回复还快。生意继续扩大，难道就一直加人回答同样的问题？
Teddy 会写代码。他把邮件分类，发现大部分问题都与物流进度有关，就写了一个程序：自动追踪包裹，主动把进度通知买家。
他回忆，这个程序让需要回复的客户邮件减少了 60%。
以前每多卖一批货，就多出一批查件工作；现在程序能处理大部分重复通知，客服可以去处理真正需要人的问题。
买家问的“在哪里”，他也理解错过
从自己用的小程序，到一家公司，中间还有好几年的时间。
2011 年，Teddy 参加香港的一场创业比赛，认识了后来的合伙人 Andrew Chan。他们的小团队做出了产品，赢下比赛，随后在 2012 年成立 AfterShip。
但天天听客户说需求，也不代表每次都能理解对。
最初，他们以为买家问包裹在哪里，就是想知道它的地理位置，于是做了地图功能，把包裹显示在地图上。
做完后，仍然有人来问物流进度。Teddy 后来才意识到，买家真正关心的是什么时候能够收到。
于是，他们去掉了地图，改为展示预计送达日期。
地图能告诉买家包裹到了哪个城市，却未必能回答还要等几天。买家想安排收货时间，产品就得把这个答案给出来。
客户反而催他们收费
Teddy 在一次采访里讲过早期收费的经历。
他们去美国参加创业大会，有人走过来问，你们是不是 AfterShip？产品当时还不成熟，他以为对方是来投诉的。
结果，对方问能不能收费。
免费使用不是更好吗？客户的顾虑是：你们没有大公司背景，也没拿融资，总要活下去。如果一直不收费，会不会靠卖数据赚钱？
回去后，他们开始收费，同时明确不把客户数据卖给第三方。
后来，一家大型平台也很认可产品，甚至已经谈到合作，却因为团队履历和资金背景不够强，担心公司倒闭，最终没有签约。
所以，Teddy 寻找投资时，看重的不只是钱，还有能让客户放心的背书。2014 年，他们获得 IDG Capital 的 100 万美元 A 轮投资。
到了 2021 年 B 轮融资时，Andrew 接受采访说，公司主要依靠口碑推荐，以及与电商建站平台 Shopify 集成这样的合作方式增长。
卖家已经在 Shopify 上经营店铺，AfterShip 的集成就把物流服务接到了他们每天用的系统里。
同样是查件，商家为什么付钱？
于是我打开 AfterShip 首页，进入 Tracking 产品页看一下。它主打的仍然是主动追踪和通知，减少买家反复询问物流进度。
商家买的是自动通知、交付管理和自己的品牌查件页面。
个人偶尔查一个包裹，只需要输入单号。商家每天有几百、几千个包裹，要处理的事情就多了：哪些延误了，什么时候通知买家，怎样把信息同步回店铺，客服怎么统一查看。
AfterShip 把这些事情做成持续收费的软件，还允许商家建立自己的品牌查件页面。
当前 Tracking 定价页按包裹量和功能区分套餐。以每年 6000 个包裹为例，选择年付，Essentials 折合每月 29 美元起，Premium 每月 59 美元起，超出额度另外计费。更大规模的企业则询价。
卖家订单越多，人工逐单处理越麻烦，自动化的价值也越明显。商家按包裹量选择套餐，订单多了，再升级。
搜索包裹进度的人，会来到哪一页？
付钱的是商家，但来网站的还有大量等包裹的买家。AfterShip 给他们提供了一个直接可用的查件页面。
打开 /track，最醒目的就是单号输入框，页面告诉用户可以自动识别承运商。用户不用先听一段公司介绍，就能开始查件。
先让用户输入单号，完成眼前的查件需求。
我让哥飞 SEO Agent 查了美国市场的关键词。这次查到的结果中，package tracking，也就是包裹追踪，月搜索量为 20.1 万，AfterShip 排名第 3，落地页正是 /track；parcel tracking 排名第 2，也落到同一个页面。
这两个词表达的是同一种需求，AfterShip 用同一个页面来承接：让用户拿着单号，查到包裹进度。
看 package tracking 和 parcel tracking 两行，排名分别为第3、第2，落地页都是 /track。
一个查件框，怎么放进商家自己的店铺？
如果商家想把这个查件框放进自己的店铺呢？查件页往下有一个 order-lookup widget 链接，点进去，是一个可以配置的查件组件。
页面先给出预览：一个单号输入框，一个 Track 按钮。下面左边调整设置，右边直接生成代码。
左边选择承运商、样式和尺寸，右边复制代码；域名下方的 Sign up 则通向注册。
默认域名是 track.aftership.com，承运商可以自动识别。商家还能选择显示输入框、预填单号等样式，调整按钮大小和宽度。
右边给了两段代码：一段按说明放进网页，另一段放到希望出现查件框的位置。这样，商家不需要重新开发一个查询工具，就有了把查件入口放进店铺的办法。
但如果想让顾客看到自己的域名呢？
Domain 输入框下方就写着，注册后可以设置自定义域名。页面一开始也明确介绍：要为店铺创建完整的品牌查件页，可以注册 AfterShip。
商家可以先配置组件、复制代码，想用自己的域名，再点击注册。前面定价页里的自动通知和品牌页面，则是商家接下来要比较的服务。
免费组件也给 AfterShip 留了一个链接
再看预览输入框下面，还有一行小字：Powered by AfterShip。
点击这行字，就会进入 AfterShip 官网。
组件帮商家给顾客提供查件入口，同时也展示了提供工具的公司。这个推广位置就在使用者刚刚用过的查件框下面。
如果我们也提供可以嵌入别人网站的工具，除了考虑自己首页怎么获客，还可以检查组件本身：用户在哪里完成操作，在哪里能认识提供工具的人，感兴趣之后有没有可点的入口。
查件也不总从搜索开始。买家收到物流通知，可以点链接查看；商家也可以把查件入口放在自己的店铺里。每发出一批货，就有一批人需要知道包裹的进度。
Similarweb 的 2026 年 8 月数据显示，AfterShip 全球月访问约 1166 万。其中邮件占 17.33%，比自然搜索的 13.39% 还高，外链另占 13.07%。外链来源中有 Printify、Shopify 等网站。组件下方的链接只是其中一种推广位置，AfterShip 也从其他平台获得访问。
邮件占17.33%，外链占13.07%；查件服务的访问入口不只有搜索。
谁在用，谁会付钱？
回到 Teddy 最早遇到的问题，买家想知道包裹什么时候到，商家想少回一些重复邮件。同一件事，两边需要的服务不一样。
网站因此既提供可以直接使用的免费查件页，也给商家提供嵌入组件、品牌页面和自动通知。偶尔查询的人不必购买整套软件，长期管理订单的人则可以继续了解套餐。
我之前写过订阅，真是一个好生意。AfterShip 的持续收费，也对应着商家每天都在发生的发货、通知和客服工作。
我们在社群里拆网站时，也可以沿着这样的入口多点一步：谁在使用，下一步想做什么，页面有没有把他带到合适的服务上。
如果你是第一次看我的文章，也简单介绍一下我自己。
我是哥飞，做网站和 SEO 很多年了，现在在运营“哥飞的朋友们”社群。平时我会和大家一起研究怎么挖掘需求、做网站、获取流量，再把流量变成收入。
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想先了解我为什么做这个社群，以及它为什么能持续三年：
想看社群朋友如何把 SEO 和做网站变成真实结果：
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650位朋友来到深圳，在哥飞的朋友们2026年中分享交流会里都学到了这些
想看看大家如何在一天里把想法做成上线的网站：
一个词根、一个白天、175支交卷的队伍——“哥飞的朋友们”上站Hackathon深圳站侧记
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