在出海创业这条路上，精准、克制、长期主义，同样可以跑出漂亮的结果。
在很多人眼里，创业意味着一个"大产品"、一个"颠覆式想法"，以及一场豪赌式的 All in。
但 Sorin Alupoaie 走了一条完全不同的路。
他没有押注单一产品，也没有试图打造下一个"独角兽"，而是围绕一个明确的生态，持续构建了一组小而精准的 SaaS 工具。如今，这个名为 Swifteq 的产品组合，已经稳定做到 每月约 44,000 欧元（约 36万元）的经常性收入。
这不是一个关于运气的故事，而是一套可被拆解、复用的创业方法论。
从工程师到独立开发者：选择一种可持续的职业路径
Sorin 是一个典型的"工程师型创始人"。
他长期从事 Web 和 SaaS 开发，在创立 Swifteq 之前，也曾尝试过推出其他产品，但并没有成功。那段失败的经历并没有被浪费，反而让他学会了三件关键的事情：
更快地交付、更多地和用户对话，以及不要爱上错误的想法。
2020 年，他以独立创始人的身份正式启动 Swifteq，目标非常清晰：
为 Zendesk 生态中的客服团队，打造提升效率的工具。
对他来说，创业并不只是为了收入增长，更重要的是三点：
独立性：对自己的决策和结果负责，而不是被埋在大型组织中；
持续学习：在真实市场中不断修正认知；
真实影响力：看到自己的产品直接改善他人的工作体验。
Swifteq 选择了完全自筹资金的发展方式，没有引入外部投资。这种模式牺牲了一部分增长速度，但换来了更高的自由度和生活质量。
找到第一个切口：从真实社区问题出发
Swifteq 的第一个产品，并不是凭空想出来的。
Sorin 做的第一件事，是极度聚焦目标用户：使用 Zendesk 的客服团队。
随后，他花了大量时间泡在真实社区里：
Zendesk 官方社区
Support Driven 等第三方客服从业者社区
他并不是寻找"抱怨"，而是寻找反复出现的模式。
很快，一个高频痛点浮现出来：
同一个客户会创建多个重复工单，客服需要手动合并，极其浪费时间。
市场上已经有类似工具，但要么体验差，要么价格高。于是 Sorin 做了一个非常明确的产品：
根据规则自动合并重复工单。
这个工具后来成为 Swifteq 的第一个付费产品 —— Merge Duplicated Tickets。
产品策略也很简单：
功能极简
尽快上线
真实用户反馈 → 快速迭代
这套"倾听 → 构建 → 测试 → 重复"的循环，后来成为 Swifteq 所有产品的共同底层逻辑。
产品矩阵，而不是单点押注
随着第一个产品跑通，Sorin 并没有选择"做大做全"，而是继续沿着同一生态，逐个解决具体问题。
Swifteq 逐渐构建起一组 Zendesk 插件型产品，包括：
工单与帮助中心翻译
客服 Agent Copilot
自动化效率工具
多个针对细分流程优化的小工具
今天，Swifteq 在 Zendesk 市场上拥有一个小而密集的产品矩阵，共同贡献约 €44k/月的 MRR。
增长并不线性，有高有低，但整体趋势稳定向上。
平台红利与平台风险：无法回避的现实
Swifteq 的成功，很大程度上受益于 Zendesk 平台：
自带分发
清晰的用户画像
成熟的 Marketplace 体系
但这也带来了结构性风险。
当 Zendesk 推出与第三方插件功能重叠的原生能力时，Sorin 的某些产品会被直接"边缘化"。他曾经因此损失了 约 2000 欧元的月收入。
为了应对平台风险，他采取了几种策略：
多产品分散风险，避免单点依赖
持续观察新趋势和新缺口
开始探索其他平台，甚至独立 SaaS 的可能性
如果重新来过，他坦言自己可能会直接选择完全独立的 SaaS。
技术栈：简单、熟悉、可维护
作为独立开发者，Sorin 对技术栈的要求只有一个：高效交付 + 易维护。
前端：React
API：Node.js + MongoDB
后端处理：Python + Flask
云服务：AWS
没有炫技，没有复杂架构，一切为长期可持续服务。
增长方式：慢，但稳定
Swifteq 的增长没有依赖激进投放，而是组合了几种长期有效的渠道：
1. 社区深度参与
始终活跃在 Zendesk 用户已经存在的地方，以"有用的人"而不是"推销者"的身份出现。
2. 免费工具作为流量入口
多个免费插件在 Marketplace 中被大量使用，持续为付费产品导流。
3. SEO 与内容
稳定产出解决具体问题的内容，并通过周报保持与用户的长期连接。
4. 合作伙伴关系
与 Zendesk 顾问和实施方建立非正式合作，在项目中自然推荐产品。
为什么"产品组合"是更稳健的模型？
Swifteq 的本质，是一个微型 SaaS 产品组合：
每个产品解决一个非常明确的问题
每个产品都有独立订阅
用户可以按需选择，而不是被迫购买大包
这种结构带来了三点好处：
降低平台与单品风险
自然形成交叉销售
收入更稳定
给独立开发者的 5 条忠告
Sorin 总结了自己最重要的经验：
分发比代码更重要
不要先写几个月代码，再去找用户。更早地雇人
你需要时间思考增长，而不是永远在写代码。敢于高定价
低价吸引的往往是低承诺用户。不要孤立自己
主动向走过这条路的人学习。保护精力，避免 burnout
对独立开发者来说，真正的失败只有一种：放弃。
下一步：走出平台，寻找更大确定性
Zendesk 正在不断强化 AI 能力，这对 Swifteq 既是机会，也是威胁。
短期内，Sorin 会继续优化现有产品；
但同时，他也开始每周抽时间探索平台之外的独立 SaaS 想法。
他正在思考一个关键问题：
一个强依赖平台的产品，是否值得长期投入到百万 ARR 的规模？
答案还未确定，但方向已经很清晰。
写在最后
Swifteq 的故事，并不关于"爆发"，而关于积累。
它证明了一件事：
在出海创业这条路上，精准、克制、长期主义，同样可以跑出漂亮的结果。
如果你正在考虑做 插件型产品、生态型 SaaS，或产品矩阵模式，这可能是一条被低估，但非常现实的路径。
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