券商“账户冻结潮”再起：长期不动户被单方面要求补交境外身份证明，这TM合理吗？

近期，不少用户发现，自己早已开通的境外投资账户，被平台单方面要求补交"境外身份证明"或"永居文件"....

近期，不少用户发现，自己早已开通的合规境外投资账户，被平台单方面要求补交"境外身份证明"或"永居文件"，否则账户功能将被限制。
这些账户有的从未入金、未操作，甚至长期不动，但平台却以"合规更新"为名单方面限制使用，提升合规门槛。

实际上，这种操作方式欠缺对用户权益的尊重，也偏离了国际金融服务的保护标准。想象一下，如果一家店铺"偷偷"关门却不提前通知会员，直接锁门，顾客无处可去，这就是对用户权益的忽视。

一、账户已生效，却突然受限

这些账户早在开户时已经完成身份验证（KYC）、通过审核并正式生效。
如今平台要求重新提交文件，否则无法继续使用账户，实际上相当于单方面"毁约"变现冻结账户功能。

对于已经开通的账户，特别是零资产或长期未操作的账户，单方提高准入条件、限制使用权，这种操作本质上是不公平的。

二、合规理由与用户权益

平台通常以以下理由要求补交文件：

1. KYC更新：金融机构需定期核查客户身份信息；

2. 税务居民识别(CRS/FATCA):核实客户税务身份；

3. 服务区域调整：部分地区用户可能不再被提供服务。

这些理由在合规上可以理解，但执行方式必须合理。
如果平台未提前通知用户、未说明冻结依据，也未提供合理整改时间和申诉渠道，这种行为不仅缺乏合理性，也侵犯了用户应有的权益保护。

三、合理与不合理的界限

合理做法是：

• 平台在冻结或限制账户前应提前通知用户；

• 提供明确原因和补交文件的截止时间；

• 提供可替代材料或撤销、关闭账户的选项。

不合理做法是：

• "一刀切"限制长期不动户或零资产账户；

• 未提前告知用户，也没有申诉渠道；

• 用户无法访问账户信息或处理余额，即便账户资金为零。

四、可行的维Q方法

如果遇到这种情况，用户可以采取以下措施：

1. 联系平台客服，要求书面说明
   询问限制账户的具体原因、法律或监管依据，并保留邮件、截图等沟通记录。

2. 确认账户状态和注销流程
   若不打算继续使用，可申请正式销户，确保个人信息安全。

3. 向监管机构投诉或咨询
   对合规用户，可直接联系香港证监会（SFC）：

   电话：+852 2231 1222

   网站： https://www.sfc.hk
   说明账户被限制情况，并提交相关证据。

4. 保留证据
   包括平台通知截图、账户开通资料、身份文件等，以备申诉或维Q使用。

平台有义务履行合规要求，但用户也应享有知情权、申诉权和账户使用权。单方面变更合规用户的"使用门槛"，冻结长期不动户或零资产账户，不仅操作不合理，也不符合国际金融消费者保护原则。

透明沟通与合理流程，是保护用户权益和建立信任的基础。投资者应警惕此类操作，并采取有效措施维护自己的合法权益。

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文 / 泥伏雷闯关记