有一个议题可能大家都没感受到——跨境收款金融公司能不能做好跨境收单的业务？这个事情，其实是我从业这么多年来一直很好奇的一个点。
有一个议题可能大家都没感受到——跨境收款金融公司能不能做好跨境收单的业务？这个事情，其实是我从业这么多年来一直很好奇的一个点。大家可以看到的是：收单服务提供商的和支付服务提供商，大家各司其职；虽然做收款的跨境金融公司，同样在做跨境收单，但是在市场认知度上远远低于做收单的跨境金融公司。
什么样的跨境金融公司能做收单？
相较于跨境支付，跨境收单需要深度嵌入到不同市场的复杂的交易场景中，直接面对终端消费者多样化的支付体验需求、当地金融生态以及随之而来的全链路合规要求和风控压力等一系列挑战，尤其是在独立站场景下，支付环节直接影响消费者的转化和复购，支付体验的好坏已经成为直接影响品牌能否在当地市场站稳脚跟的关键因素。
这也解释了为什么大多数做跨境支付的公司却并不会轻易涉足收单业务，因为这可能代表着两套不同的能力，而主业跨境支付尚未做深做透的情况下，贸然启动另外一条重投入的业务往往给企业带来很大的压力。在笔者看来，首先企业得在全球范围内拥有足够大客户群体，能够深入理解不同市场的交易场景、支付组合和用户需求，这不仅代表着业务规模，也体现了对当地市场合规性的理解程度。同时还需要建立起自己的风控逻辑和能力，兼顾客户账户审查的科学性和效率。而是否能有效还原信息流、资金流、交易流等相关数据，则体现了企业的合规性和技术能力。
最后就是产品的衍生能力，一个往往被很多支付公司忽略的是，客户对于收单的期望已经不仅仅局限在"顺利完成收款"，而更看重收单后的资金管理。在这种情况下，产品本身的适配性就变得无比重要，比如独立站的收单款可以和平台的结算款统一归集到一个钱包，而底层数据又可以根据资金流的不同进行还原，从而合规地让电商企业灵活的盘活资金，例如：提现到银行或者结汇至国内、直接支付给包括国内供应商在内的全球供应商、分发给全球各地子公司账户，甚至为业务团队或者高管签发一张用于境外差旅的卡片；更不用说企业的流动性头寸管理、融资等，这些能力都能显著提高资金利用效率，增强运营能力。
什么是优质的收单服务？
而对于收款业务本身，不同支付公司间提供的方案间也存在着较大的差异，其中主要体现在合规性，转化率，防欺诈三个方面。
合规性：要注意选择商户可直接开立收单账户的方案，如果通过一个"大账户"做二次"分包"，则会存在资金池管理上的合规风险。
第二个转化率通常是和防欺诈紧密相关的问题，转化率受多方面因素的影响，包括消费者前端支付体验是否足够流畅、体验是否足够本地化、否有适合销售品类的融资型支付方式。同时后端因素也不可忽视，例如信用卡的支付受理成功率是否足够高，以及在保障高成功率的情况下，是否具备有效识别并拦截有欺诈风险的订单能力。
那么支付转化率有多重要？
有个有趣的数据可以来看：
独立站的平均购物车弃购率高达69.5%，粗略来看会造成180亿美元销售额损失；主要弃购的原因是额外费用高、支付信息安全、支付流程复杂、支付方式太少、信用卡拒付。
那么跨境金融公司如何提供解决方案？
我从近日派安盈在深圳举办的"盈动全球——北美新航道破局增长峰会"上公布的全新升级的派安盈Checkout收单方案中获得了一部分灵感。这个方案中Payoneer派安盈Checkout收单方案深度融合Stripe业界领先的技术能力，支持中小企业通过独立站灵活接入更丰富的支付方式。
并且通过拆解可以发现一个点：派安盈通过与Stripe的合作，形成了一个非常具备市场竞争力的收单解决方案——其核心在于派安盈将自身深耕本土市场的专业能力与综合性金融全栈优势，与Stripe全球领先的技术能力相结合：在市场表现上即为出海品牌商通过派安盈Checkout收单，实现一个高效的支付转化率；然后再由Stripe将收单后的资金直接结算到派安盈的账户内。而且很重要一点在于派安盈是一个集合电商收款和贸易收款的全链路生态平台，这样的话出海品牌商可以通过通过派安盈，一个账户即可轻松管理多平台收款与付款，实现收、结、付一体化。并且看来这次与Stripe的合作也是对派安盈金融全栈的补充和丰富。如图：
此外在风控这边尤其是独立站最担心的拒付和恶意欺诈部分，新方案还会融合派安盈强效身份认证与反洗钱审查,以及Stripe Radar的高效反诈模型，有效减少拒付率和恶意欺诈，保障买卖双方资金安全。
在支付转化率部分——正如前文所述，当消费者进行支付操作时，会发现实际完成支付环节的是Stripe——这家全球领先的支付服务提供商支持丰富多样的支付方式，包括传统的银行卡支付、灵活的"先买后付"（BNPL）服务以及本地流行的电子钱包等支付选项。正是这种多元化的支付选择，让消费者能够根据自身偏好，选择最熟悉且最具安全感的支付方式完成交易，从而帮助出海品牌商家显著提升了支付转化效率。Stripe支持的支付方式如下图：
最后，从一个专业的跨境金融从业者来看，未来的趋势不仅仅是跨境金融公司做大做强，而且更是不同业务属性的跨境金融公司之间的强强联合。就像派安盈与Stripe的"优势互补，协同共赢"，两者在技术能力与全球支付网络上的结合，为出海品牌提供了更高效、更灵活的解决方案。这类跨平台合作，不仅提升了服务能力，也为跨境生态的持续优化提供了新的可能。
特别声明：除非适用法律允许，派安盈实体不会在未获得许可或授权的司法管辖区开展支付服务、金融或类金融服务等业务。此外，各派安盈实体不会为来自该实体依法有权经营的司法管辖区之外的客户提供服务。请注意，Payoneer Checkout 2.0 ("本服务")仅由Payoneer Inc.提供，采用了第三方解决方案。本服务不面向中国大陆境内个人或实体提供，仅面向位于美国和中国香港的实体提供。
数据来源：Baymard Institute 在 2023 年的报告显示，全球平均购物车弃购率大约为 69.5%
没有评论:
发表评论