遇到第一个退费的……

反思

作者：junlin |  微信：miaogudong

本公众号是我的创业记录、经验分享、生活杂谈

这是我日断更计划的第251天

不是一件值得称颂的事情，不过还是记录一下，让读者朋友知道我是什么样的人。

我前阵子发了说不再收学习bb的人了，理由是我不适合干培训，也不适合干服务业，我脾气一直比较差，不过后面还是有人陆陆续续来问我，我都会询问一下基础的情况，如果太基础了，我直接拒绝了，如果说有能力的，我寻思交付容易，也会放过去了。

我这不是在扮演清高的人设，我拒绝的朋友应该都比我招进去的人多的多了……

这个朋友是什么情况呢，就是在这个阶段，问了说基础还可以的，我就破例收了，期间进度是比较慢的，其他同期的已经出单了，他那边网站还没有做好，昨天晚上把网站的信息发我，我早上安排人去做网站，但是没有回复他说我已经安排了，他觉得我没有给他反馈，服务态度不好，就找我退费了，因为没有交付好课程的核心内容，我就退了4k给他，1k当做我期间的时间成本了。

没有什么争议的一个事情，但是我觉得值得写一写，让大家清楚我这个人的为人，以免后面再次出现此类误会：

1. 没有回复肯定是我的问题，这个我是认的，但是我每天几百条信息，不可能每条消息都会回复，重要的事情我都会有计划的推进，每个人的进度我都有表格去追踪，大家进度怎么样了，包括他网站的情况，我私下催过很多次，不然我也做不到我们项目群里每个人都出单的情况，很多人都是我主动推着他们走的。

2. 我做的不是服务业：

这个点要好好展开讲讲，前两天去上海去见朋友，大家都很不解，为啥我要去带人，大家普遍觉得，带人从时间上来说是很不划算的事情，而且5k的费用在这个项目里算是很低的了，收益不高的事情为啥还要去做。

我当时是这么说的：

项目是做不完的，这个项目可能我赚了点钱，是因为我比他们快走了一步，下一个项目就不一定了，我希望能够通过这个项目和某些我认为优质的人群建立一个深层的链接，这次我带他们赚钱了，希望他们以后有什么好项目的时候，也能带一下我这个老大哥；而且就算是同样的bb项目里，从不同项目过来的人，会带来新思路，这些思路的价值不是钱能买到的，而且我确实从这里得到正反馈了，当后面觉得越来越像服务业的时候，我就及时止损了。

这里有2层意思：

一是我觉得我不是在做服务业，而是选择带谁一起挣这波钱，所以一开始我就设立了一些标准（包括技术，资金等），而且我公众号的风格，就是在筛选跟我同频的人，不然我早就收益图发的飞起了，不发收益图，就是想带一些有独立思考能力的人。

这次退费的事情就是围绕这点展开的，他说他是做服务业的，需要对顾客随时候命巴拉巴拉，这话大部分时候确实是成立的，但是如果是服务业，我就不会去拒绝那么多人了，给钱的都是大爷，我怎么能拒绝大爷呢？

我对自己的交付质量有绝对的自信，很多逻辑全网估计只有我讲的那么细致，我课程里很多思路都是原创的，所以站在我的角度，属于是老师和学生的关系，而不是上帝和服务员的关系。

如果想要在我这里找上帝待遇的，那不如早点取关我。

二是解释了我带人的原因，我一年收的培训费还没有我一个月佣金多，我费这事干嘛呀？主要也是看看对我目前的项目有没有帮助，同时以后能不能吃个保底。

最后呢，我还是反思一下，也是要跟之前接受我坏脾气的朋友们道个歉，我说话有时候是冲了一点，这个我尽量改一点，但是不会给改太多，大部分时候忽视我的情绪就行了，该解决的问题我一样给你解决。