InboxDone是一家专注于电子邮件管理的虚拟助理服务提供商。它是如何增长起来，并达到年入２００万美元的？通过这个案例你能不能找到一个创业的想法？
你是否因没有创业想法而烦恼，因缺乏出海经验而迷茫？是否渴望掌握增长策略却无从下手？
海外增长圈专注一件事：深度解析海外SaaS产品的创业历程与增长策略。
我们想帮你实现的，不止是"知道"，更是"做到"
找到创业想法：给你提供有价值的创业灵感和参考。
突破增长天花板： 找到可复制、可持续的用户增长引擎。
大幅提升获客效率： 学会低成本、高转化的海外获客策略。
深度理解成功逻辑： 拆解海外SaaS产品的核心玩法和迭代路径。
避开前人踩过的坑： 掌握海外市场拓展的关键避坑指南。
InboxDone是一家专注于电子邮件管理的虚拟助理服务提供商。他们通过严格的招聘和培训流程，为客户提供专业的电子邮件回复和日程管理服务，帮助客户节省时间并减轻压力。客户可以将电子邮件、日程安排、社交媒体互动等任务委托给InboxDone的助理团队。公司强调隐私和安全，提供定制化的服务，并且客户可以根据需要灵活调整服务时长和计划。
预计今年InboxDone的年收入会达到200万美元。
Yaro Starak 是InboxDone的创始人，他是一位经验丰富的创业者，从电商到教育业务都有涉猎。InboxDone是他的最新项目。
以下是 Yaro分享他是如何做到的。
第一个百万美元
从19岁开始 Yaro 就是一名创业者。他的第一个生意是一个关于卡牌游戏交易的网站，他在那里建立了一个电商商店和卡牌交易社区。在那之后，他开办了一家在线代理公司，帮助大学生联系提供编辑服务的承包商。
2005年，Yaro 发现了博客的世界，很快就投身成为一名内容创作者。他开始做播客，写邮件简报，然后在2007年发布了他的第一个课程。这标志着教育业务的开始，接下来的十年里，Yaro 销售自己的数字教学产品和提供咨询服务。这是他第一次年收入突破七位数。
如今，Yaro 是 InboxDone 的联合创始人兼首席营销官，这已经是他经营了八年的业务。他们的代理公司只销售一项服务：他们为忙碌的企业家、高管和领导者提供行政助理，代为回复邮件、管理日程以及完成其他任务和流程。
他们即将达到每月16.7万美元的收入水平，Yaro 相信这足以让他们说自己是一家年收入200万美元的公司。
创立 InboxDone
InboxDone的想法实际上可以追溯到2000年代初期 Yaro 之前的编辑代理业务。当时，他基本上是个单打独斗的人，负责该业务的大部分核心职能。这意味着他把大量时间花在了电子邮箱里。
他意识到，如果他想要旅行、获得自由——《每周工作4小时》等热门书籍中提到的所有这些东西——他必须把管理邮件的工作委托给别人。所以他这么做了。他雇佣了一个朋友，她接手管理他的邮箱并代他回复邮件。
这是一个改变人生的时刻。他从工作繁重变成了每周只需要工作几个小时。日常运营由他的朋友管理，因为她管理所有的邮件和常规任务。
虽然 Yaro 在2000年代初就有了这个想法，但直到2016年左右他才能够付诸行动，因为他的在线教育业务太忙了。
2016年，为了测试这个邮箱助理想法是否可行，Yaro 与当时的一位邮件行政助理合作。她叫克莱尔，后来成为了他的联合创始人。
他们做了一个非常简单的实验来看看这个业务是否有前景。Yaro 给他的简报订阅者写了一封邮件，提供一项服务，即管理邮件服务。收到那封邮件后，有五个人表示了兴趣，其中三个人预约了通话，两个人注册了每月1000美元的邮箱管理计划。从这个开始，一切都发展起来了。
从服务开始
他们最初的服务提供很直接，因为 Yaro 的联合创始人已经在为他和他的教育业务提供这项服务了。
大问题是，他们为管理 Yaro 的邮件而开发的系统和流程是否适用于其他人，特别是因为企业家有不同的业务、不同的工具、不同的运营方式——甚至不同的个性！
他们做的明智之处是没有像许多其他代理公司和自由职业者那样只提供一般的虚拟助理服务。他们专注于行政助理，并将邮件作为他们解决的核心问题。
从服务开始的好处是你不必构建任何东西。没有软件需要编码。没有像电商业务那样需要采购的产品。他们只是提供服务并每月预先收费——立即收费。他们马上就有了现金流。
虽然 Yaro 银行里已经有一些钱和一些资产，他决定不额外投入金钱，而是用他们微薄的利润重新投入到营销中以促进增长。
直到第四年，他们的业务才有足够的现金流和利润，Yaro 开始从中获得收入。
Yaro的联合创始人能够立即获得收入，因为她最初提供他们所提供的核心服务。因为他们可以验证有足够的收入来支付承包商（最初是 Yaro 的联合创始人，现在是他们的团队）并作为一家运营公司获得利润回报。
支付溢价
他们的收入模式非常简单：他们对服务收取月度经常性费用。这个月费可以根据客户需要他们行政助理帮助的小时数来扩大或缩小。
个人版是他们的每月1395美元计划。标准入门计划是1995美元，另外他们还提供每月4995美元的全职小时计划。
当 Yaro 开始这个业务时，他知道他们的关键优势之一是他们提供的服务针对一个永不停止的问题。每个人每天都会收到邮件。
话虽如此，为了让这个业务运作，他知道他们需要某种类型的人才，因为邮件很难处理。你不能只是把任何低成本的海外虚拟助理放到你的邮箱里，然后期望得到好的结果。
多年来，他们稳步提高了价格。这是必要的，因为他们增加了对团队的投入，以便继续吸引和留住人才。他们的团队主要是北美人（加拿大人和美国人），他们支付美国标准的薪酬，这远高于菲律宾和印度等国家的每小时5-10美元。
付费客户是唯一的验证
当 Yaro 在指导企业家时，他注意到他的客户不断遇到同样的问题。人们低估了吸引付费客户有多困难。他们就是没有做足够的事情来让人们了解他们的产品。
通常这些人对他们销售的东西感到兴奋，但对如何销售却不够兴奋。很容易沉迷于你正在构建的软件、你正在设计的产品，或者你正在提供的服务，而低估了你的大部分时间，特别是早期，是要出去寻找你的第一个、第二个、第三个和第四个客户。
只有当你有付费客户时，你才能真正学习。这些人告诉你你拥有的东西是否有价值，他们愿意为此支付多少，他们为什么以及如何使用它，并帮助你接触新客户。
Yaro早期读了很多商业书籍，今天仍在继续这样做。它们很励志，让他对建立他的业务感到兴奋，但这些书不能帮你做最重要的事情。它们没有给你真正服务客户的实际经验。
增长到每月1万美元
首先，他们有一个优势：来自 Yaro 的简报、博客和播客的现有受众。这足以让他们获得前两个测试客户。
从那里开始，Yaro 能够继续利用他自己的受众，包括他在 Facebook 和 Twitter 上的社交媒体关注者，让他们发展到大约6-7个付费客户。这让他们在一年内达到了近1万美元的月收入。
不幸的是，事情就停在那里了。Yaro 无法从他现有的受众中获得更多客户。
早期增长实验
然后，他开始尝试接触潜在客户的新方法。他们赞助了一个会议。他开始作为客座专家出现在播客上。他也开始在他们网站上建立内容，希望能从 Google 上自然地吸引一些客户。
会议没有任何回报，是浪费钱。几乎所有的播客除了为他们网站带来传入链接外没有任何回报，但有几个播客为他们带来了一两个新客户。有时播客主持人甚至成为了客户。
他为博客写的内容最初也没有什么效果。随着时间的推移，由于来自他出现的播客的链接以及来自他拥有良好搜索权威的博客的链接，他们确实开始在 Google 上排名更高。
从那时起，Google 成为了一个小但可靠的新客户来源，每月为他们带来一到两个客户。话虽如此，Yaro不能总是确定这些客户中哪些来自 Google 付费广告或自然搜索结果。
说到付费广告，他们开始用小预算试验 Google 付费搜索广告，看看他们是否能击中正确的关键词来吸引新客户。这个预算多年来有所增长，然而，Google 仍然只是一个小但持续的新客户来源。
后期增长实验
在过去的几年中，他们试验了 YouTube 广告和 LinkedIn 广告。虽然 YouTube 到目前为止没有任何回报，但 LinkedIn 已经变得和 Google 一样有效——一个小但持续的客户来源。
多年来，他们还试验了其他一次性活动，包括简报广告、Twitter 上的广告、冷邮件、LinkedIn 直接消息和在活动上演讲。唯一真正推动增长的新客户来源是推荐。
随着他们客户群的增长，他们从现有客户那里得到的推荐数量自然增加了。今天他们从 Google（付费和自然）、LinkedIn 广告、推荐，以及通过了解 Yaro 之前作为博主和播客主工作的人的联系来吸引新客户。
进行便宜而快速的实验
对于任何希望创业和发展公司的营销建议是，要理解没有任何解决方案能够始终有效。仅仅因为某人通过一个渠道获得了结果，并不意味着它对你有效，反之亦然。如果这个渠道对别人不起作用，那并不意味着它对你不会起作用。
关键是进行快速而便宜的实验，看看你是否得到了某些东西正在起作用的任何迹象。然后专注于正在起作用的，完善它，变得更好，并扩展它。
全力投入一个项目
作为企业家，Yaro 倾向于不断思考其他想法。如果他当前的业务没有增长或没有以他希望的方式运行，他就开始思考他可以开始的其他项目、实验或业务。
InboxDone确实有发展受阻，因为在早期的许多年里他没有100%全力投入。这并不是说业务正在死亡或失败。它总是在向前发展，但不是在如果他把所有精力投入其中可能达到的速度。
这变得非常明显，因为当他最终决定把所有精力和注意力都投入到这一个业务中时，它立即开始更快地增长。奇怪的是，即使他实际上没有做更多的事情，业务增长得更快。因为他把全部精力都导向了这一个项目！
从客户流失中学习
任何基于订阅的业务最大的挑战之一是用户流失。在他们的情况下，他们通过解决客户最关心的问题来保持低流失率。如果他们能够让客户每天节省1、2甚至3个小时，那对他们的投资来说是惊人的回报。
他很自豪地说，在他们经营业务的几乎整个时间里，他们的流失率一直保持在4%以下。这只有通过他们出色的团队和他们为客户匹配合适助理的流程才能实现，从而建立长期关系。
当然，说起来容易做起来难。每一年，他们都必须解决问题。他们从客户取消时发生的事情中学习。他们改进系统，继续寻找优秀人才。同时试图平衡他们收费多少、他们支付员工多少、剩下多少来支付内部管理和招聘团队，当然还要为业务留下一些利润。
选择正确的行业和模式
Yaro能传递给任何刚开始创业或新手企业家的最大教训是，要仔细考虑你开始的行业和商业模式。
他的第一个业务，销售卡牌，利润微薄，专注于一个非常小的行业。他也很快就厌倦了这个游戏。
在他的第二个业务，编辑代理中，他有更好的利润率，他开始建立一个团队来帮助他。然而，最终他也厌倦了这个业务，因为他对推广他所销售的东西不感兴趣。
通过他的博客、播客和教育业务，这是他第一次真正感受到与他所销售的东西、他必须日常进行的流程以及利润率的一致性。他赚了好钱，享受他的工作，并有一个小团队帮助他。
今天，通过 InboxDone，他们有一个更大的团队（有80人），以及一个主要在没有他参与的情况下运营的业务。这是一家真正的公司，每天 Yaro 都为继续致力于此而感到兴奋。
Yaro从过去中学到了教训。他100%专注于他的一个项目，他的一个业务——InboxDone。
作为首席营销官（CMO），他每天的目标是弄清楚他们如何能够接触新的人并获得新客户。
在短期内，他专注于接触更大的客户。你可能称之为"企业级服务"。这些客户不是只需要帮助一两个团队成员，而是有10、20、30甚至一百名员工需要从行政助理那里获得时间回报。
因此，现在 Yaro 花很多时间学习如何接触那些在较大公司雇佣行政助理方面是决策者的人。
他继续与他的营销团队合作，完善他们当前的分销渠道，以发展他们的核心邮件管理服务产品。
在收入目标方面，他有一个明确的目标——达到每月100万美元的销售额。他不确定这需要他们一年还是十年，但他对这个追求目标的过程感到兴奋。
最后案例总结，对出海创业者有帮助的5点干货：
1.从服务开始，快速落地：
Yaro Starak 选择从服务入手，利用自身已有的相关经验，直接开始服务客户，无需前期大量的产品开发或采购投入。这使他能够迅速进入市场，立即产生现金流，为业务的进一步发展提供资金支持。
2.付费验证，确认市场需求：
Yaro Starak 在早期就通过向简报订阅者发送邮件，以付费的方式验证了市场对其邮件管理服务的兴趣。这种方式直接有效，能帮助创业者在真正投入大量资源之前，确认产品或服务是否符合市场需求，避免盲目开发。
3.小成本实验，探索增长渠道：
在业务增长过程中，Yaro Starak 进行了多种低成本的市场推广实验，如赞助会议、客座播客、网站内容建设等。他从这些尝试中逐渐找到了适合自己的增长渠道，如播客、Google 搜索结果和推荐等。这启示创业者在寻找增长方式时，应勇于尝试，但要注意控制成本，通过实验找到最有效的渠道。
4.专注核心业务，集中资源投入：
Yaro Starak 最初在多个项目间分散精力，导致业务增长缓慢。当他决定全身心投入到 InboxDone 后，业务立即开始加速增长。这说明创业者应学会专注，在找到有潜力的项目后，集中资源和精力全力推进，避免分散注意力而错失发展良机。
5.从客户流失中学习，持续优化服务：
Yaro Starak 重视客户流失问题，通过分析客户取消服务的原因，不断优化团队和服务流程，保持低流失率。这提醒创业者要关注客户反馈，尤其是流失客户的反馈，将其作为改进产品和服务的重要依据，以提升客户满意度和忠诚度。
以隐私之名，杀出GA重围：一个网站分析工具如何年揽 80 万美金？
没有评论:
发表评论