跨境支付行业从业人员的专业素质有多重要？

本周遇到一个事情，搞得我非常难受，尤其是我一直在讲述跨境支付行业的一些基础和底层逻辑这个事情的阶段。大家可能好奇我问什么会很难受？

本周我在负责一个业务专项推进工作，为了方便前台销售同事向客户讲解业务，我精心制作了一份通用的业务文档。文档里明确写了一个银行的SWIFT CODE信息，本意是为了简化业务的解释成本，让客户能更直观地了解关键信息。可万万没想到，某前台销售同事在对接客户时，拿着这份文档却闹了笑话。她居然问我SWIFT CODE是什么，更糟糕的是，她在给客户的信息里，直接把银行的名称当作SWIFT CODE，文档里清晰写着正确的SWIFT CODE是"XXXXXXXX"，而她给出的却是"XXX BANK"。这事儿一出，我当即就感到一阵头疼，这不仅暴露出这个同事在跨境支付基础知识上的严重缺失，更让我意识到专业素质在我们这个行业有多重要。

所以本周的议题就是：跨境支付行业从业人员的专业素质有多重要？

首先我重复一下：跨境支付行业的专业素质有哪些？

1、关于跨境支付基本概念和业务认知：比如SWIFT 是什么？如何阅读和理解汇款报文（现在还是有MT103的，当然也会有PACS008报文）？

2、账户是什么？单币种账户与多币种账户的区别？卡又是什么？卡与账户有什么区别？

3、货币是什么？外汇是什么？货币兑换的汇率是怎么来的？如何计算？

4、外贸业务是如何开展的？跨境电商和传统贸易有什么区别？外贸业务的结算有哪些方式？

5、国家的外汇管理政策有哪些？那些是涉及到外贸业务的？哪些是涉及到个人的？哪些是有便利化操作的？

等等等等。以上只是个人的一个举例，并不是意味着整个行业所有的内容。

如何获得以上内容或者知识？这个也是我写公众号的一个出发点，分享一些自己在日常业务的积攒的业务经验和认知的。除了从类似于我这样子的公众号上获取相关的知识，还有就是不断去学习，通过业务和合作伙伴去了解任何关于跨境的知识，并且掌握后成为自己的能力。

毕竟在这个行业，专业素质不是"锦上添花"，而是"安身立命"的根本。只有大家具备扎实的专业素质，我们才能更好地服务客户，推动跨境支付业务稳健发展。希望以后这类事情越来越少。