在南非，电商行业一直呈指数增长，越来越多的企业拥抱数字市场。这一增长背后的一个主要驱动力是互联网用户比率。2023年，超过76%的南非人使用互联网。预计到2029年，这一数字将增长约22个百分点。此外，预期的电商用户数量在该国，预计将遵循增长趋势。根据Statista的数字市场展望估计，预计2025年南非将有大约1170万电子商务用户注册，到2029年将增加到2152万用户。
最受欢迎的品类及电商平台
在南非的电商市场中，有两个主要品类：时尚和玩具、爱好和DIY。总的来说，时尚占了32%，2022年。玩具、业余爱好和DIY占27%，而电子和媒体、家具和电器以及食品和个人护理分别占18%、15%和8%。
此外，根据Statista的全球消费者调查，Takealot.com(各种类别)和SHEIN是最受欢迎的网上商店。截至2024年3月。66%的消费者表示最近在Takealot.com买过东西，而47%的消费者在SHEIN买过东西。此外，在整体排名中，Takealot和Superbalist是更大的跨国公司的一部分：Takealot集团。2023年，他们的收入略有下降，从上一年的8.27亿美元降至8.08亿美元。
送货上门是网上购物的主要驱动力
对于网上购物的南非人来说，大多数人在智能手机或笔记本电脑上购物。根据Statista的调查，77%的受访者使用手机购买他们的产品，而超过一半的南非消费者表示他们是在笔记本电脑上购买的。相比之下，只有5%的人提到使用智能扬声器(如亚马逊Echo)或流媒体设备(如Chromecast电视棒)。此外，通过智能手机，消费者可以在任何地方购买商品，并把商品送到他们选择的地址。这也是南非网上购物的主要驱动力。超过70%的受访者提到"直接送货到家"是2022年网上购物的主要驱动力。大约63%的人表示在网上购物是为了避开人群，而大约45%的人这样做是因为价格更低。但是，在网上下单，经常会有需要退货的物品。2023年，退货最多的商品是服装，其次是鞋子和配饰。
多种支付方式可供选择
截至2024年3月，大多数南非消费者表示使用过他们的借记卡58%，而在线支付服务(即Paypal)和信用卡分别以48%和30%的比例紧随其后。只有10%的人提到他们使用发票作为支付方式。此外网上支付最常用的品牌是Paypal。在2023年4月至2024年3月期间，80%的受访者将美国跨国金融科技之家用作支付服务。另一方面，总部位于南非的金融科技公司Ozow的使用率为34%。
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