有时候简单是一种非常强大的策略！
很多人在思考创业的时候，想的都是要做一个更好体验，更多功能的产品。大部分人都习惯把目标锁定在做更多上面，但是如果你能从更少更简单的视角去思考，也许就能发现不一样的机会。
在当下的市场当中，产品提供越来越丰富，丰富到需要花大量的时间去筛选；越来越复杂，复杂到购买一个产品后，需要培训，需要配备专人对接使用。
我一直认为简单的东西才能长久，才有力量，人们也喜欢简单有效的东西。我越来越倾向于认为简单而友好的工具能够取得成功，这也许是获胜的绝佳方式。
有时候简单也可以非常有价值，并且通过专注于更少的方面可以达到更高的上限。
在本文的例子中，June在竞争激烈的市场中通过为非专业人士提供简单易用的分析工具，从而实现差异化竞争的优势。
这个策略的高明之处在于，它将许多小的战术巧妙地叠加在一起，从宏观角度看，形成了一个连贯、有凝聚力的整体行动。
June是什么？
June是一款专为SaaS公司设计的客户留存工具，旨在通过深入分析客户数据来提高客户满意度和留存率。它通过提供一个客户健康评分系统，帮助企业实时监控和预防客户流失，同时快速识别增销机会。June的核心功能包括个性化的客户仪表板、行业验证的客户留存策略、以及与Segment、Amplitude、Mixpanel等多种工具的集成能力。此外，June还强调合规性，提供SOC 2报告，确保GDPR合规性，让企业在数据保护方面更加放心。用户反馈显示，June帮助他们更快地识别销售机会，并提供卓越的客户体验。通过持续的产品更新，如公司页面的受众分析和Stripe集成，June不断增强其功能，助力SaaS企业在竞争激烈的市场中保持领先地位。
June如何从0到1？
发现机会
作为互联网的用户，我们无法逃避每一次互动都被追踪，而作为软件开发者，我们也无法逃避源源不断的数据，我们甚至不知道如何处理其中的大部分数据。
这只是许多团队面临的一个基本问题：有大量数据，但很少有人能够有效地使用它们。
我在公司经常看到这种情况。我们拥有大量的数据分析工具，但总体而言，我们只利用了其中的一小部分，这里存在的一个问题是有些工具在公司里只有少数人能够很好地使用它。因为这些工具都是面向组织内的数据专家的。
这很讽刺，因为你会认为有了如此复杂的软件，更多的人会深入研究数据。但大多数团队仍然坐拥大量信息，却从未充分利用。事实上，大多数公司中只有不到10%的员工积极使用分析。
尽管数据埋点的数量正在激增，我们仍然依赖于BI团队的数据专家来解释所有数据。
正是这种洞察力，促使Enzo Avigo和Ferruccio Balestreri构建了一些颠覆市场的东西……一些可以让团队中的每个人都以数据为中心的东西……一些令人耳目一新的简单而有趣的东西。
因此，在一个充满更多功能、更多图表和更多复杂性的非常拥挤的市场里，June为剩下的90％ 而构建。
但当Enzo观察到这种情况时，他并没有急于立即构建一些东西。相反，他专注于考察自己的洞察力，看看是否有更多人遇到同样的问题，并尝试将他注意到的情况与更广泛的市场变化联系起来。
这其中有一个很好的教训：发现机会不仅需要你了解问题，还需要将其与更广泛的转变联系起来——当你能将个人的问题与外部的变化结合起来时，就会产生最好的见解，让你能够先于其他人看到市场的发展方向。
在这一段内容里面我们可以借鉴的是……
- 1. 寻找直接或间接的问题。在寻找创业点子时，除了关注自己的问题外，还可以寻找那些你同事或团队可能遇到的低效率问题。这些低效率问题可能是直接相关或间接相关的。你意识到你的团队并不是完美的，那么，你的团队与完美之间的差距在哪里？人们可能忽视了哪些问题，因为解决这些问题似乎是一项艰巨的任务吗？当你找到了这样的问题，你需要问自己："这个问题是否只存在于我们团队，还是更普遍存在？"如果这个问题是普遍存在的，那么它可能成为一个新的创业点子，因为它可能影响到许多其他团队或个人，从而具有更广泛的市场需求。
- 2. 研究生态系统：在你对如何在市场中取得胜利有自己的看法之前，你需要先了解你应该在哪个领域竞争。这不仅仅是选择一个看起来有前景的市场，而是要深入理解整个市场环境、参与者、细分市场、细分市场中的细分市场，以及潜在的机会可能就隐藏在表面之下。要做到这一点，唯一的方法是深入生态系统，增加你的知识储备。人们常说，创始人在他们熟悉的领域内建立事业是至关重要的，但相反的情况也同样成立。不熟悉意味着你不会对困难和低效率习以为常，如果你能正确地了解事物的现状，你可能更有能力发现机会。你所需要的只是一个快速而智能的学习框架。
- 3. 识别和理解市场中的变化和趋势：对于June来说，最大的转折点之一是产品驱动增长的兴起和数据驱动决策的重要性增加。然而，支持这种转变的工具仍然是为专家量身定制的，而不是为需要获取见解的更广泛团队量身定制的。这里可以采取的一项策略是……
- 寻找矛盾点：什么是每个人都相信但可能错误的事情？寻找那些普遍被大家接受，但可能是错误的观念或假设。这些矛盾点可能存在于市场、行业或人们的思维中。June挑战了一个核心假设，即"分析工具必须复杂且只适合专家使用"。在市场中找到这些矛盾点，往往能带来最大的机会。因为这些矛盾点可能揭示了市场的空白或需求，如果能解决这些矛盾，就可能创造出新的产品或服务，从而获得竞争优势。
机会验证
仅仅因为你发现了市场空白并不意味着这个空白中存在市场，或者更直白地说：解决问题并不意味着人们愿意为此付钱。
因此，有了看似强大的洞察力和健全的愿景&使命，June的下一步就是提高他们对产品的忠诚度——一种能引起市场共鸣、人们愿意为之付费的产品。
他们开始时进行了一系列的尝试，他们没有一开始就投入大量资源，而是从小处着手。这些尝试可能不够精细或完善，但足以用于测试和学习。他们使用快速、低投入、高学习的原型来测试他们的假设。这种方法允许团队快速验证他们的想法是否正确，而不需要花费大量时间和资源。每次实验都不是简单的一步步的纯线性产品开发，而是他们通过不同的视角来解决问题，在每次实验中都尝试了不同的方法或角度，以寻找最佳的解决方案。通过不断的实验和从不同角度的探索，他们能够更准确地确定问题的本质，从而更有效地解决问题。
以下是他们所做工作的一个简单介绍……
- 1. 第一个原型：他们的初始产品是一个在 Google Tag Manager上的无代码层。它允许团队无需开发人员即可跟踪事件。虽然这是朝着正确方向迈出的一步，但反馈很明显——它解决了一小部分问题，但没有提供他们想要的简单性。
- 2. 第二个原型：接下来，他们为Figma（一个流行的用户界面设计工具）构建了一个插件。这个插件的功能是允许用户在设计文件中添加跟踪事件的注释。跟踪事件通常用于记录用户与应用程序或网站的交互，以便分析用户行为和优化用户体验。另一个实验侧重于改善设计团队和产品团队之间的协作。它通过不同的视角解决了这个问题，但仍然没有引起核心受众的共鸣。
- 3. 第三个原型：当他们构建了一款专为初创公司设计的类似Google Analytics的工具时，他们的转折点就出现了。这个版本简化了数据，提供了清晰的洞察，而不会让用户感到不必要的复杂性。它引起了用户的强烈共鸣，受到了用户的欢迎。
在市场调研的初期，他们发现了市场存在一个空白区域，并且他们的观察和洞察力始终保持一致。但是，只有通过不断的迭代和尝试，他们才真正了解到人们需要的是什么，即一个能够立即提供价值的分析工具，这个工具不需要复杂的设置，也没有令人感到压力的复杂仪表板。所以，通过不断迭代，他们最终发现了用户真正的需求，并据此开发出了一个简单易用、能够快速提供价值的分析工具。
关于产品开发和创新的关键策略洞察：
- - 不要过早执着于特定的产品/功能想法：在产品开发的早期阶段，重要的是不要过于执着于某个具体的想法。这是因为在早期阶段，可能还没有足够的信息来确定这个想法是否是最好的解决方案。
- 进行快速实验：为了探索不同的可能方向，应该进行快速的实验。这些实验不必是线性的，也就是说，它们可以是并行的或者交叉的，以探索不同的路径。
- - 创建地图：通过这些快速实验，你可以在你所关注的领域内为自己创建一个"地图"。这个地图代表了产品可能的不同形态和方向。
- - 连接点，发现清晰的模式/产品：有了这个地图之后，你可以通过连接不同的点来发现清晰的模式或产品。这意味着通过分析这些实验的结果，你可以识别出哪些想法是值得进一步发展的，哪些可能需要放弃或调整。
总的来说，在产品开发过程中保持灵活性和开放性，通过快速实验和分析来发现最佳的产品设计和方向。
June如何增长
June通过采取一系列与其他公司相反的策略来在市场中突出自己的品牌。June并没有采取单一的策略，而是将多个对立的元素组合在一起，形成了一个更大、更统一的品牌形象，使其在竞争激烈的市场中脱颖而出。
June产品策略
简单性
June选择了简单性而不是复杂的功能和深度定制。这与其他公司提供的复杂工具形成了对比，June通过简化用户体验来吸引用户。
重新考虑你的用户体验/用户界面，并经常问自己一个问题：我们如何帮助客户以更少的步骤和点击次数获得他们想要的东西？简单并不意味着做得更少；而是把最重要的事情做得更好。
大多数分析工具的设计初衷是为那些习惯于处理数据的人服务。这些工具功能繁多，可以以多种方式进行定制，并且实施过程复杂且耗时，用户需要经历这些阶段才能开始看到价值。
这使得大多数只想获得可行洞察的用户使用数据变得更加困难。简而言之，这些工具对于非专业用户来说门槛较高，不够直观易用，导致它们难以被广泛用户群体所采用，从而限制了数据的普及和应用。
June在市场定位上的一个关键策略，就是在其他竞争对手追求复杂性和功能繁多的同时，June选择了相反的道路，专注于简洁性。即通过简化产品来吸引那些寻求直观、易于使用解决方案的用户。
June通过消除不必要的元素并使得产品更加易于理解和使用，通过专注于基本要素，他们打造出了一款能够提供同等甚至更多价值的产品。
这是他们进入市场策略的基础，只要看看其他的引导体验，你就能明白他们做得有多好：
-设置仅需30分钟。June提出了一个问题："我们如何减少公司在仪器设备配置上花费的时间。？"答案是向公司提供一段代码，将其添加到他们的网站上。只需几分钟。这就是他们所要做的一切。
- 自动仪表板：June提出了一个问题："我们如何尽快向公司展示有价值的信息？"答案是将图表构建的负担从用户身上转移，为他们提供即时仪表板和报告，向他们展示见解，而无需他们经历任何产品学习曲线。
简而言之，June识别出了一个被忽视的用户群体，这个群体对于不必要的复杂性感到困难或受限，因此June基于这个市场需求，推出了与现有产品或服务相反的、更加简洁或针对性的解决方案。这是一个新兴颠覆性战略——通过做与现在相反的事情来颠覆。发现主要参与者不愿意或无法解决的问题，然后通过提供专门针对较小群体或更大群体的痛点的产品来应对。
功能简单不代表体验不好
虽然所有分析工具都给人严肃和"专业"的感觉，但June倾向于采用有趣且平易近人的设计。他们专注于通过颜色、字体和整体趣味因素取悦用户，从而建立起竞争对手经常忽视的情感联系。这不仅关乎美学；还关乎确保每次互动都感觉轻松、轻松和愉快。
简单，取悦用户。取悦用户。在设计之前问问自己……我们怎样才能让用户更加满意？拥有功能齐全的产品已经不够了；人们想要让他们使用时感觉良好的产品。这意味着投资于设计、用户体验和整体叙述，甚至从产品的早期版本开始。
从鲜艳的色彩到友好的字体选择，June通过一致的品牌调性和产品体验，创造了一个易于接近的用户体验，虽然这种品质看似微不足道，但实际上对提高用户接受度和喜爱度有着重要的影响。
另一种刻意的策略是强化他们更多的对立面（严肃/冷淡→好玩/活泼）。
这种方法呼应了Enzo作为创始人时提出的一个重要概念……伟大的品牌建立在未被认识的真理之上。
其中一个事实是，分析工具不需要感觉沉重或难以应付才能发挥其强大作用。通过专注于让产品变得简单易用，June正在重新定义用户对分析平台的期望。
June对于产品简单且愉快使用的承诺体现在每一次发布中。发布的内容必须a)增加价值和b)增加乐趣。
这种理念确实让他们与众不同，所以不要忽视为取悦用户设定更高的标准。这样你将与用户建立更多的情感联系。
颠覆产品用例常规做法——聚焦账户而非用户
你使用的几乎每种分析工具都关注个人层面的行为数据。也就是说，预期的用例是了解用户。June却做了相反的事情。他们优先考虑公司层面的洞察。June专注于公司级别的洞察，而不是仅仅关注单个用户的行为。这在B2B SaaS领域尤其有价值，因为了解整个公司如何与产品互动比了解单个用户更为重要。
如何应用这种策略呢？
首先，你需要了解当前市场上普遍采用的工作流程或操作方式。接下来，要深入探究核心的问题在根本层面上是如何被解决的。然后，你需要思考这种解决方法是否是最佳方案，还是仅仅因为人们习惯于现状，没有去尝试改变或颠覆现有的方法。最后，通过颠覆传统的处理方法，你可能会找到满足那些未被服务的需求的方法，并在其他人没有注意到的地方发现价值。
在B2C的黄金时代，Google Analytics、Amplitude和Mixpanel等公司创造了一种文化，在这种文化中，了解个人用户（他们点击了什么、如何浏览以及在哪里流失）是洞察力的目标和标准。
但随着向B2B SaaS转变的加速，这种模式出现了一些缺陷……Enzo发现了这种缺陷。
你知道，向企业销售产品与向消费者销售产品是完全不同的。当一个公司是你的客户（年收入可能1000万以上）时，而向这个公司的员工（年薪10万）销售产品时，你需要通过不同的视角来了解整个情况。
你需要了解整个公司或账户如何与你的产品互动，而不是只关注孤立的用户操作。当有多个利益相关者、决策者和用户以不同的方式与你的产品互动时，情况会有所不同。
你需要了解整个公司是如何与你的平台互动的，因为如果没有这种清晰的认识，就很难推动业务的扩展、降低用户流失率，以及提高客户在使用你的产品时与他们团队的整体成功。
在数据分析领域，当主流的方法或范式是以个体层面的数据为首要考量时，要正确理解和应用公司层面的数据视角是具有挑战性的。
正是在这里，June看到了颠覆分析用例的机会。例如，他们的平台会自动创建每个公司客户的资料和报告。这些报告可以快速即时地洞察账户级别的激活、留存和扩展情况，让团队可以轻松了解哪些账户表现良好、哪些账户需要关注以及哪些账户已准备好进行追加销售。
此外，June不会用无尽的图表和仪表板让人们不知所措，而是通过一键式功能分析直奔主题，提供一组精选的图表，告诉你账户如何与产品互动。
显示客户流失风险的公司级报告示例
如何借鉴这一策略
比简单性更重要的是，June公司通过与传统或常规做法相反的方式，在产品或服务的典型应用场景上做出创新来区别于竞争对手，这成为他们策略中一个重要的小规模战术或手段。
简单化虽然有其吸引力，但它可能不是维持竞争优势的长期策略，因为它容易被模仿。相比之下，改变解决问题的基础方法可能更复杂、成本更高，但也更难以被竞争对手复制，从而可能提供更持久的竞争优势。
虽然其他公司或竞争对手有可能通过增加一个B2B门户网站这样的层次来与June竞争，但如果他们这样做，就会使得他们本已复杂的产品变得更加复杂。因此，人们可能会更加倾向于选择June的简单性。
这是一个过度简化的说法，但你可以看到一种策略是如何支持另一种策略，从而创建更深层次的防御性。
这种颠覆策略在任何市场中都非常有效，下面是实施这种策略的步骤：
- - 确定主要用例：首先了解你所在市场的规范。现有企业关注的是什么？他们的产品旨在解决什么问题？
- - 找到差距，重新定义问题。寻找该市场中服务不足或感到不满意的用户群体。你可能会发现市场中的主要用例遗漏了一部分重要的用户，而这些用户的需求没有得到满足。想想如何通过采取相反的方法以不同的方式解决问题。
- - 颠覆常规做法：采用主要用例并采取相反的做法。例如：1) 如果现有的竞争者专注于单个用户，那么你应该专注于账户或团队。这意味着，如果你的竞争对手主要针对个人用户，你可以尝试为多个用户（例如企业账户或团队）提供服务，这样就能覆盖更广泛的用户群体，满足他们的特定需求。2) 如果他们专注于一次性交易，那么你应该为持续的关系而构建。这表示，如果你的竞争对手只关注一次性的销售或服务，你可以尝试建立长期的客户关系，通过提供持续的服务或产品来增加客户粘性。3) 如果他们提供复杂的多步骤流程，那么你应该将这些流程简化，使其能在更少的点击中完成。这意味着，如果你的竞争对手提供的服务或产品需要用户经历复杂的操作步骤，你可以设计更简洁、更快捷的流程，使用户能够以更少的操作完成同样的任务，从而提高用户体验。
- - 为下一波浪潮而打造：June并非只是为了颠覆常规而颠覆常规——他们之所以这么做，是因为他们看到了B2B SaaS的下一波增长浪潮。确定你的市场走向，并根据市场的发展方向而非现状来打造你的产品。
从MVP演变为最小卓越产品
June的产品理念也对推出最小可行产品（MVP）的过时理念提出了挑战。
几十年来，一直有这样的建议：如果你对自己的第一款产品没有感到尴尬，那说明你推出得太晚了
而这个建议已经创造了巨大的企业价值。但这个建议已经过时了。
当比较解决方案是在路边等很久或者打电话然后等待很长时间才能打到出租车时，产品的最初版本效果很好，比如Uber。
但无论你今天推出什么，替代品（至少在消费者心目中）都不是过时的东西，而是现代软件产品。市场上充斥着各种解决方案产品。
开发软件越来越容易，但分发推广软件却越来越困难。分发尚未准备好的产品尤其困难。一旦失去某人的信任，几乎不可能再赢回他们——更不用说让他们与朋友分享你的产品了。
这就产生了一个新的标准：最低可销售产品。
正如我们在June已经看到的那样，这种转变并不意味着快速行动和测试假设并不重要，它只是意味着质量现在是不可妥协的。
如果你的产品缺乏完善、感觉不可靠或无法令人愉快的使用，用户就不太可能再次购买或向其他人推荐它。
如何在不放慢速度的情况下提高产品质量
读到这些，你通常会感到自己处于两难境地：一方面需要快速行动，另一方面又面临着发布一个完美产品的压力很大。但是，追求最小程度的愉悦体验并不一定意味着项目范围的无限制扩大和漫长的开发周期。
你可以在不推迟产品发布的情况下提高产品质量的标准，你可以这么做……
- 以愉悦用户为出发点：在规划和设计产品的最初阶段，就要思考产品将如何影响用户的情感。这意味着设计者需要从用户的角度出发，考虑用户在使用产品时的感受。在用户使用产品某个功能时，设计者需要思考希望用户有什么样的感受。这并不是要求产品在每个方面都达到完美，而是要关注那些能够给用户带来愉悦感的关键瞬间。产品可以通过多种方式来实现这一点，包括优秀的设计、流畅的交互体验，或者是让用户快速获得满足感的功能。即使在产品开发的早期阶段，其他功能可能还很简单或者不完整，也应该优先考虑那些能够给用户带来愉悦感的元素。
- 快速废弃，谨慎构建：使用早期的粗略实验来测试你的想法（就像June所做的那样），但不要将这些实验与你的实际产品混淆。一旦你验证了你的概念（例如通过迭代Figma原型），请专注于构建符合更高质量标准的产品版本。
- 有选择地完善：你不需要一次性完善所有功能。首先完善产品中用户最容易注意到的部分。产品中接触最多人的部分什么？这是你留下第一印象的最大机会。例如，专注于无缝的入门体验、简洁的用户界面和无错误的核心功能。非常小的改动可以提高产品的感知质量。
- 尽早投资设计：如果你是创始人，请聘请优秀的产品设计师。将设计视为头等大事。如果你是PM，请尽早让设计师参与你的流程，为他们提供尽可能多的背景信息，让他们思考如何增加愉悦点。
- 谨慎发布，快速迭代：即使产品在发布时已经非常完善，也不应该减少与用户互动和收集反馈的频率。产品发布后，仍然需要保持快速的反馈循环，以便及时了解用户的需求和反馈，以确保产品能够满足用户的需求并持续优化。
在产品开发的早期阶段，仅仅做到"足够好"是不够的。在这个阶段，你需要让人们对产品产生兴趣，所以"令人愉悦"的体验变得比以往任何时候都更加重要。这里的"令人愉悦"指的是超越用户基本期望的体验，能够给用户留下深刻印象并吸引他们继续使用产品。简而言之，在产品初期，提供超出用户期望的卓越体验对于吸引和保留用户至关重要。
June的增长策略
明确目标受众：面向普通用户而非专家
June决定将目标客户定位为拥有软数据技能的普通用户，而不是拥有硬数据技能的专家。这样的策略使得June能够触及一个之前被忽视的更广泛的市场。
在选择目标客户时的两种策略：
- 1. 细分市场并专业化：这意味着你选择一个特定的市场细分领域，专注于满足这个细分市场的独特需求。专业化意味着你深入研究这个市场，提供高度定制化的产品和服务。
- 2. 拓宽视野并为通用市场构建：这是指你的目标是更广泛的市场，不局限于特定的细分领域，而是为更广泛的客户群体提供服务，这些客户可能有不同的需求和偏好。
无论选择哪种策略作为你的市场进入（GTM，Go-To-Market）策略，关键在于：
- - 坚定地做出决定：你需要明确并坚信你的选择，这意味着你需要对你的市场策略有清晰的认识和信念。
- - 使产品与之对齐：你的产品或服务需要与你的市场策略相匹配。如果你选择专业化，你的产品应该能够满足特定细分市场的需求；如果你选择为通用市场构建，你的产品应该具有广泛的吸引力。
- - 两边都玩是困难的：同时尝试满足细分市场和通用市场的需求是非常困难的，因为这可能导致资源分散和焦点不集中，从而影响产品的市场表现。
总结来说，在选择目标客户时需要做出明确的选择，并确保你的产品或服务与这个选择相匹配，同时指出同时追求两个市场策略是具有挑战性的。
在发现市场中的一个缺口或需求之后，你需要了解这个缺口所对应的市场规模。你选择的目标受众将决定你的产品复杂度、信息传递、设计、品牌以及增长策略。具体来说：
- 1. 识别市场缺口：首先，你需要识别市场中尚未被满足的需求或存在的缺口。
- 2. 了解市场规模：在识别出缺口之后，你需要评估这个缺口对应的市场规模，也就是这个需求的潜在市场有多大。
- 3. 选择目标受众：基于市场缺口，你需要确定你的目标受众是谁，也就是你希望吸引和满足的消费者群体。
- 4. 定义产品复杂度：根据目标受众的需求和偏好，你需要决定你的产品应该具备哪些功能和特性，以及这些功能和特性的复杂程度。
- 5. 信息传递：你需要制定有效的信息传递策略，以确保你的产品信息能够准确传达给目标受众。
- 6. 设计和品牌：你还需要根据目标受众的喜好和市场定位来设计产品的外观和品牌形象。
- 7. 增长策略：最后，你需要制定一个增长策略，以确保你的产品能够在市场上获得增长和成功。
总之，在市场缺口识别之后，对市场规模的了解和目标受众的选择对于产品开发和市场策略非常重要。
June的决定瞄准的是拥有软数据技能的通才，而不是拥有硬数据技能的专家，这是非常有战略意义的。
通才有不同的工作要做。他们通常身兼数职，没有时间花几个小时配置仪表板或解释复杂的指标。他们需要快速、可操作的洞察，这些洞察与他们的角色相关。他们在做决定时不能被数据所阻碍。
大多数分析工具（例如Amplitude或Mixpanel）都是为具有扎实数据技能的技术型PM或整个数据团队设计的。Looker和BI平台等工具面向具有一定技术知识以操作复杂界面的专业人士。
Google Analytics比较用户友好，但它更像是B2C和B2B领域的万事通，对于营销以外的团队来说并不适用。
通过扩大受众范围，June显著扩大了他们的潜在市场。但更重要的是，他们开始服务于那些之前被市场忽视的群体。
关于何时扩大或缩小目标市场的建议
那么，你何时应该定义更具体的客户，而不是更具普遍吸引力的产品？
- - 你要解决的问题有多复杂？如果问题很复杂，并且只限于某个垂直领域，那么从狭窄的市场开始往往是明智之举。如果你的产品无需定制，就能让各种角色轻松理解和使用，那么更广阔的市场可能是你的选择。
- - 当前的形势如何？如果市场充斥着小众工具，那么通常就有空间缩小范围，瞄准被忽视的通用受众。反之亦然。这类似于通过捆绑（通用）与拆分（专用）进行"创新"的概念。
- - 你的产品使用案例的广度如何？在市场上测试你的产品时，请注意哪些人会倾向于使用它。如果你自然而然地看到不同行业不同类型的用户对此产品感兴趣，那么你可能拥有一款通用产品。但是，如果某个特定群体的采用率最高，那么请利用这一群体并加倍投入到细分市场中。
- - 考虑可扩展性和产品要求。如果你选择广泛性策略，意味着你的产品需要足够通用和简单，以便在不需要大量定制的情况下满足不同用户的需求。这种策略的优点是产品可以快速适应不同的市场和用户群体，但缺点是可能缺乏深度和专业性。相反，如果你选择专注性策略，你的产品可以提供更深入、更专业的功能，这通常意味着产品更加针对特定的市场或用户群体。这种策略的优点是可以在特定领域提供高质量的解决方案，但缺点是可能难以扩展到更广泛的用户群体。
- - 你的市场范围与你的资源相匹配吗？
吸引广泛的受众意味着需要投入更多资源用于支持、产品迭代和营销。对于初创团队来说，开始时将焦点集中在一个更具体的领域或客户群体上，可以帮助团队更深入地了解这个领域，并且与特定类型的客户建立更紧密的关系。这种策略有助于团队更精准地学习市场反馈，并针对特定客户的需求进行产品优化。这通常是初创公司实现早起成功的路径。
多种策略组合的力量
我们可以看到June结合了多种小的策略来创造更大、更具凝聚力的市场进入优势。
这些策略中的任何一种单独使用都可能是有效的，但通过将它们结合起来，June创造了一种更具防御性和独特性的策略。比如
策略1： 简单，没有过度复杂的功能和深度定制。
策略2：更多考虑公司账户，而不是用户账户
策略3：通才，而不是专才。
这些策略让June拥有了独特的优势，这种独特的组合和策略使得June在产品分析领域创造了自己的细分市场。
这里要注意的是：并非所有策略都能很好地结合在一起。你需要测试兼容性。策略A和策略C如何相互作用？它们是相互促进，还是会产生冲突？当然，目标是让你的产品策略具有凝聚力和目的性。
无论你的目标是小众受众还是大众受众，并围绕这一选择调整你的产品和策略的每个部分。如果你要堆叠策略，要确保它们兼容并相互加强，以创造一个稳固的市场地位。
超越指标，真心关怀——建立真正的客户关系
指标只能告诉你关于客户的部分信息。
比市场上的任何人都更好地建立关系，让自己比任何客户预期的都更容易接近。然后，在那里，把每个人都视为合作伙伴。
作为一家分析公司，你可以猜想June极其受数据驱动。
但推动June发展的不是数字和图表，而是他们对客户服务的执着。
Enzo开始采取一种极其人性化的方式来理解和联系客户。比如Enzo和他的联合创始人与客户分享他们的个人WhatsApp号码，让他们能够直接、持续地与创始团队联系。
这里重点不是说客户可以7/24小时的联系他们——而是关于建立真正的信任和一种让人感觉私人的持续沟通渠道。
June的"客户"页面进一步凸显了这一点，他们通过WhatsApp风格的互动聊天分享客户的故事。这种设计模式非常酷，展现了这些幕后对话的亲密感。