电子邮件营销已死？9个月收入做到240万美元的新玩家

之前我写了一篇关于Mailchimp的故事《一个搞邮件营销的公司凭什么能卖120亿美元？》。我以为这个行业的故事已经结束了，但在这个电子邮件营销领域，还在不断出现新的产品，今天讲一个公司，看它是如何在这个领域取得一席之地的。

Instantly.ai是一款电子邮件营销推广软件，在短短 9 个月内，其年经常性收入 (ARR) 飙升至 240 万美元。 

Instantly.ai是做什么的？

Instantly是一款帮助用户通过电子邮件寻找潜在客户、扩大业务的营销工具。它提供无限电子邮件账户、优化邮件送达、个性化邮件模板、AI驱动的回复优化等功能，以提高邮件营销效率和客户获取率。该工具受到25,000+客户的好评，包括行业专家的推荐。

• 团队由 15 名全职员工组成，其中包括 2 名工程师，以及外部营销代理商
• 240万美元年度经常性收入（ARR）
• 2,900 名客户

Instantly.ai的诞生

Raul Kaevand 的创业之路始于他与他人共同创办的一家潜在客户开发机构。该机构提供各种服务，包括搜索引擎优化和咨询，但主要专注于潜在客户开发。该机构于 2021 年成立，最初每月产生约 10,000 至 15,000 美元的经常性收入 (MRR)。

然而，随着业务规模的扩大，使用现有电子邮件推广工具的成本变得过高。因此，他们决定开发自己的工具，来低成本和更有效的方式来推广。 他们很快就意识到这是一个机会，不仅他们可以自己用，还能让其他的中小企业受益。

从代理机构向 SaaS 的转变

最初，开发Instantly.ai的目的是通过电子邮件平台满足自己的需求。然而，当他们开始与客户分享他们的工具时，他们看到了一个独特的机会来推广产品并帮助其他人取得类似的成功。随着Instantly.ai开始获得关注，团队做出了一个艰难的决定：关闭代理机构并专注于软件。最终通过利用自己的推广工具，他们迅速扩大了客户群，在 9 个月内达到了 20 万美元的MRR。

增长策略

Raul 扩大Instantly.ai规模的方法是多方面的，既利用了传统营销策略，也利用了创新营销策略。以下是一些促成其快速增长的关键策略： 

1. 利用现有客户

Instantly能够成功的秘诀就是在于他们积累了一批之前的客户，这些客户成为第一批的 SaaS 客户。这为他们带来了第一批成功案例和数据。"新的 SaaS 在推出后仅 6 个月就增长到20 万美元的 MRR。

2. 在 AppSumo 上启动

Instantly.AI最初在AppSumo商店上线。AppSumo帮助他们传播了品牌，并且他们提供了一个独特的优惠。但是，Raul认为AppSumo上的客户拥有的是终身计划，因此这些客户并不计入2900个客户之中，因为这些客户带来的是一次性的收入，而不是循环收入。所以尽管AppSumo可以帮助宣传产品，但这个平台并不是适合所有人的解决方案。（AppSumo是一个流行的在线市场，它通过限时折扣来推广各种软件和应用程序，帮助新创公司增加曝光度和吸引用户。）

3. 电子邮件营销

他们一开始还利用 instantly自己的平台向潜在客户发送了数千封电子邮件进行产品推广。使用自己的产品推广自己，完美！

4.内容营销

内容是Instantly.ai增长的重要驱动力。他们专注于通过以下方式创造有价值的资源： 

• 参与 Twitter讨论
• YouTube视频宣传
• 文档和指南
• Facebook群组"Cold Email Masterclass"已发展到拥有超过45,000名成员

通过内容营销、Facebook 群组会员和电子邮件的努力，Instantly 的客户群增长到 2,900 名每月付费客户，每人每月支付 70 美元。

5. 了解客户群，强有力的客户支持带来额外增长

Instantly.ai战略的核心原则之一是了解并满足客户群的需求。团队专注于客户成功，并实施了各种方法来衡量和提高用户满意度。 

• 客户流失分析：客户流失率是任何 SaaS 业务的关键指标。Instantly.ai的月客户流失率一直保持在 10% 左右（截至 2023 年）。为了解决这个问题，他们进行了客户流失调查，以了解客户流失的原因以及可以采取哪些措施来提高留存率。 

• 个性化支持：团队意识到许多用户离开是因为工具使用效果不佳，因此在客户支持方面投入了大量资金。他们提供一对一电话和网络研讨会，帮助用户最大限度地利用软件。

• 持续改进：该团队积极寻求用户反馈以指导产品开发，确保满足客户群的需求和痛点。

6. 团队结构与文化

打造一家成功的 SaaS 公司不仅需要出色的产品，还需要一支敬业的团队。Raul 组建了一支由四位联合创始人组成的核心团队，并辅以支持团队和其他代理商。

• 核心团队： 创始团队包括一名开发人员和三名具有潜在客户开发和销售背景的营销人员。
• 支持人员： 随着公司的发展，支持团队也不断扩大，以确保客户满意度仍然是首要任务。
• 创新文化： 团队培育创新和灵活的文化，使他们能够根据市场需求快速调整。

回顾总结

从这个故事我们可以学到什么？

1. 不要惧怕竞争。每个老的行业里面总是有新的机会，因为技术在变，用户在变。

2. 构建产品要从解决自己的问题出发。你自己才是你最好的用户。

3. 利用好自己已有的资源。好好想想你现在有什么？哪些可以帮助你的产品发展？

4. 认真评估推广渠道。比如appsumo的例子，每个渠道都有自己的优势和劣势，找到适合自己的。

5. 了解客户并持续跟他们互动。了解客户的需求，满足客户的需求，在社媒上在任何地方跟你的客户持续沟通互动。

6. 做好客户支持工作。这样才能让他们持续地支持你的产品。

7. 找到团队。找到一群有情有义的同行人，一起共创未来！

一个人如何在3年时间内赚到100万美元？

俩大学生卖表情包卖了100万美元

一个搞邮件营销的公司凭什么能卖120亿美元？